走進(jìn)西藏自治區(qū)山南市乃東區(qū)集中供養(yǎng)中心，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就看見(jiàn)一輛農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)車(chē)停在中心門(mén)口，幾位老人正在車(chē)前辦理著業(yè)務(wù)?！拔覀冞@年紀(jì)用手機(jī)支付太難了，還是現(xiàn)金用著方便?！?5歲老人達(dá)娃手里拿著剛剛兌換的“零錢(qián)包”，面露喜色地贊嘆道：“農(nóng)行這個(gè)服務(wù)想到了我們的心坎里！”

在乃東區(qū)集中供養(yǎng)中心生活著236位60歲以上的老人，他們當(dāng)中大多行動(dòng)不便，因此農(nóng)行山南乃東支行利用流動(dòng)金融服務(wù)車(chē)，經(jīng)常以定點(diǎn)定時(shí)的方式前往供養(yǎng)中心給老人們現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)、宣講金融政策、耐心解答個(gè)人資金安全方面的問(wèn)題。

圖為農(nóng)行山南乃東支行客戶(hù)經(jīng)理娜姆措（左一）攙扶老人走下流動(dòng)金融服務(wù)車(chē)。旦增蘭澤攝

“奶奶，慢一點(diǎn)，看著腳下的臺(tái)階……”乃東支行客戶(hù)經(jīng)理娜姆措正攙扶著老人達(dá)娃走下流動(dòng)金融服務(wù)車(chē)，這已經(jīng)不知道是她來(lái)的第幾次了?！斑@樣的上門(mén)服務(wù)在我入職前就有了，這臺(tái)金融服務(wù)車(chē)投入使用之前，前輩們會(huì)帶著便攜設(shè)備過(guò)來(lái)給這里的老人辦理社?？?、兌換零鈔等業(yè)務(wù)?！蹦饶反敫嬖V記者：“隨著適老化服務(wù)功能的不斷完善，現(xiàn)在基本上可以實(shí)現(xiàn)讓老人們?cè)诩议T(mén)口就能享受到更多、更全面的金融服務(wù)。”

為廣大老年群體提供“零錢(qián)包”服務(wù)，只是適老化服務(wù)的一個(gè)“小切口”。

近年來(lái)，為全力推廣個(gè)人養(yǎng)老服務(wù)，做好養(yǎng)老金融大文章、踐行“金融為民”理念，山南分行堅(jiān)持線上智能服務(wù)與線下傳統(tǒng)服務(wù)并行，通過(guò)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)適老化改造、優(yōu)化現(xiàn)金適老服務(wù)等特色舉措，以網(wǎng)點(diǎn)為中心，不斷延伸服務(wù)覆蓋面，提升老年客戶(hù)的金融服務(wù)體驗(yàn)，著力打通養(yǎng)老金融服務(wù)“最后一公里”，擦亮“幸福銀齡”底色。

圖為山南市乃東區(qū)集中供養(yǎng)中心老人正在流動(dòng)金融服務(wù)車(chē)辦理業(yè)務(wù)。人民網(wǎng)記者 次仁羅布攝

走進(jìn)澤當(dāng)鎮(zhèn)支行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，記者看到柜臺(tái)旁配備了老花鏡、輪椅、常用藥品、血壓儀等便民服務(wù)設(shè)施，同時(shí)開(kāi)設(shè)敬老窗口，優(yōu)先為其辦理業(yè)務(wù)?！拔覀冞€為高齡客戶(hù)開(kāi)通綠色通道，對(duì)于出行不便或特殊原因不能親臨的老年客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，增強(qiáng)老年人的獲得感和滿(mǎn)足感?！睗僧?dāng)鎮(zhèn)支行工作人員說(shuō)。

如今在山南分行的各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)大廳，到處都可以看到諸多適老化服務(wù)設(shè)施和舉措，為老年人辦理業(yè)務(wù)提供便利的場(chǎng)景。

農(nóng)行山南分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，山南分行將持續(xù)深化養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新與服務(wù)優(yōu)化，通過(guò)不斷提升綜合服務(wù)能力、拓展服務(wù)渠道、加強(qiáng)金融科技應(yīng)用等措施，努力打造人民滿(mǎn)意的養(yǎng)老金融服務(wù)品牌。

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