1月14日，拉薩火車站等待上車的旅客。 記者 王莉 攝

1月14日，旅客在拉薩火車站已過(guò)票檢準(zhǔn)備上車。記者 王莉 攝

1月14日，西藏航空工作人員有條不紊地監(jiān)控著航班動(dòng)態(tài)。記者 劉倩茹 攝

　　條條歸途，暖意涌動(dòng)。幸福回家路上，許多人正在奔向闊別已久的故鄉(xiāng)。1月14日，早晨9點(diǎn)25分，Z8982次列車駛出拉薩站，成為2025年春運(yùn)西藏地區(qū)開(kāi)行的首趟出藏列車。

　　2025年春運(yùn)自1月14日開(kāi)始，2月22日結(jié)束，為期40天。據(jù)了解，今年春運(yùn)期間，青藏集團(tuán)公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客200萬(wàn)人次，日均5萬(wàn)人次，同比2024年春運(yùn)增長(zhǎng)2.5%，春運(yùn)首日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5.44萬(wàn)人次；西藏航空預(yù)計(jì)執(zhí)行航班7376班，運(yùn)輸旅客82.3萬(wàn)人次。

　　春運(yùn)首日，記者走進(jìn)拉薩火車站，看到自動(dòng)檢票機(jī)前，53歲的王成濤將身份證放在機(jī)器上，隨后目視攝像頭，“人”“證”“票”合一，閘機(jī)門(mén)打開(kāi)，他迅速通過(guò)檢票機(jī)，前往候車大廳等候開(kāi)往家鄉(xiāng)的列車?！熬W(wǎng)上買(mǎi)票，刷證進(jìn)站，現(xiàn)在乘車無(wú)論是花費(fèi)的時(shí)間還是精力，都比以前少了太多，回家越來(lái)越方便?！蓖醭蓾f(shuō)。

　　2025年春運(yùn)，高原鐵路客流以返鄉(xiāng)務(wù)工流、探親流、學(xué)生流為主，節(jié)前直通客流以西寧前往北京、上海、鄭州、西安、成都等方向的務(wù)工返鄉(xiāng)流為主。今年除夕的火車票已于1月14日開(kāi)售，分析顯示，從拉薩出發(fā)的熱門(mén)到達(dá)城市有成都、重慶、西安、蘭州、格爾木等。

　　春運(yùn)期間，青藏集團(tuán)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于春運(yùn)工作部署要求，統(tǒng)籌客貨運(yùn)輸，科學(xué)合理安排運(yùn)力，落實(shí)便民利民服務(wù)保障舉措，努力實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”目標(biāo)。

　　科學(xué)安排運(yùn)力供給。1月14日起，青藏集團(tuán)公司在1月5日調(diào)圖的基礎(chǔ)上，實(shí)行春運(yùn)列車運(yùn)行圖。期間，青藏集團(tuán)公司保持普速旅客列車開(kāi)行規(guī)模，持續(xù)開(kāi)好西寧至呼和浩特東、大同南、攀枝花南等新交路動(dòng)車組列車；同時(shí)根據(jù)客票預(yù)售和候補(bǔ)情況，計(jì)劃節(jié)前、節(jié)后對(duì)西安北、武漢、成都、上海方向動(dòng)車采取重聯(lián)運(yùn)行，增開(kāi)蘭州、烏魯木齊方向動(dòng)車，在春節(jié)假期前后增開(kāi)成都方向普速臨時(shí)旅客列車；春運(yùn)期間，計(jì)劃在西寧至格爾木、西寧至門(mén)源、拉薩至日喀則方向開(kāi)行高峰線動(dòng)車和普速臨時(shí)旅客列車，加大青藏兩省區(qū)區(qū)域運(yùn)力，全力滿足春運(yùn)期間旅客出行需求。

　　提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。2025年春運(yùn)是推廣全面數(shù)字化客運(yùn)電子發(fā)票服務(wù)的首個(gè)春運(yùn)，旅客在辦理電子客票購(gòu)票、退票、改簽業(yè)務(wù)后，可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站和移動(dòng)客戶端開(kāi)具電子發(fā)票。鐵路12306手機(jī)客戶端分別開(kāi)啟學(xué)生、務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購(gòu)票服務(wù)專區(qū)，符合條件的旅客可通過(guò)專區(qū)預(yù)約購(gòu)買(mǎi)春運(yùn)期間往返車票；同時(shí)優(yōu)化學(xué)生票購(gòu)票條件，學(xué)生票不再限于家庭所在地至學(xué)校所在城市間的要求，符合條件的學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票時(shí)，可以購(gòu)買(mǎi)國(guó)內(nèi)任一城市車站至學(xué)校所在城市間車票。

　　鐵路部門(mén)提示，鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）是中國(guó)鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)，從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車票。請(qǐng)廣大旅客朋友一定要通過(guò)鐵路官方渠道購(gòu)票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方APP，同時(shí)確認(rèn)票款的收款方為“中國(guó)鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)如需退票、改簽時(shí)無(wú)法收到應(yīng)退款項(xiàng)。

　　記者在西藏航空公司了解到，春運(yùn)期間，西藏航空預(yù)計(jì)執(zhí)行航班7376班，運(yùn)輸旅客82.3萬(wàn)人次，新開(kāi)西寧—日喀則、拉薩—南充、成都—攀枝花等8條航線，加密拉薩—成都、日喀則—成都、拉薩—長(zhǎng)沙、拉薩—武漢等區(qū)內(nèi)航班頻次，通程航班服務(wù)覆蓋197班。

　　加大運(yùn)力投入，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局。2025年春運(yùn)，西藏航空日均航班計(jì)劃由177班提升至184班，預(yù)計(jì)區(qū)內(nèi)重點(diǎn)航線成都—日喀則將加密至每周9班，拉薩駐場(chǎng)運(yùn)力增投至11架，重慶駐場(chǎng)運(yùn)力增投至5架。此外，西藏航空計(jì)劃新開(kāi)拉薩—普蘭、西寧—日喀則、大理—綿陽(yáng)—天津、成都—攀枝花、西安—德宏、拉薩—南充等航線，加密綿陽(yáng)—林芝、成都—昆明、成都—西雙版納、重慶—大理等航班，滿足春運(yùn)期間旅客出行、返鄉(xiāng)等多元需求。

　　提高服務(wù)質(zhì)量，提升出行體驗(yàn)。春運(yùn)開(kāi)啟前，藏航推出多樣化出行產(chǎn)品，常態(tài)化推行“惠享全域”票價(jià)五折優(yōu)惠政策和官方渠道購(gòu)票享部分航班免費(fèi)權(quán)益兌換活動(dòng)；1月13日至2月28日期間，西藏航空APP推出使用支付寶購(gòu)買(mǎi)機(jī)票享隨機(jī)立減優(yōu)惠活動(dòng)；西藏航空官網(wǎng)、微信小程序、APP購(gòu)票旅客可參與“登機(jī)牌有禮”活動(dòng)，享景點(diǎn)門(mén)票折扣、酒店優(yōu)惠等多項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)。春運(yùn)期間，藏航各地值機(jī)柜臺(tái)煥然一新，設(shè)軍人、消防人員、首乘旅客等優(yōu)先專屬通道。在拉薩貢嘎機(jī)場(chǎng)，還特別設(shè)置通程航班專柜和值機(jī)出行引導(dǎo)圖，提供高效中轉(zhuǎn)服務(wù)及便攜的出行指引。目前，藏航與川航、山航、成航、廈門(mén)航等8家航司達(dá)成合作，實(shí)現(xiàn)區(qū)內(nèi)航線通程航班全覆蓋，并以西安、西寧、長(zhǎng)沙等城市為中轉(zhuǎn)點(diǎn)，為197個(gè)航班提供便利中轉(zhuǎn)服務(wù)。（文鳳 王莉 劉倩茹 桑鄧旺姆 曲珍）

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