8月31日，為期62天的暑運(yùn)圓滿結(jié)束。暑運(yùn)期間，中國鐵路青藏集團(tuán)有限公司累計(jì)發(fā)送旅客468.4萬人次，同比增長3.5%；貨物發(fā)送量511.6萬噸，同比增長23.6%。西藏民航累計(jì)保障航班起降1.4萬架次、旅客吞吐量170萬人次、貨郵吞吐量1.1萬噸，同比分別增長6.9%、4.3%、9.3%，旅客吞吐量、貨郵吞吐量、航班起降架次三大核心指標(biāo)均刷新歷史紀(jì)錄。

　　今年暑期，學(xué)生流、旅游流、探親流等客流疊加，客流保持高位運(yùn)行，為精準(zhǔn)滿足旅客出行需求，中國鐵路青藏集團(tuán)有限公司深入分析出行需求，采取增開臨客、動(dòng)車組重聯(lián)、普速旅客列車加掛車廂等方式，及時(shí)增加熱門時(shí)段、方向和區(qū)間運(yùn)力供給，尤其是針對(duì)拉薩、成都、上海等熱點(diǎn)地區(qū)，安排進(jìn)藏、進(jìn)滬等旅客列車滿編組運(yùn)行，暑期累計(jì)加開普速臨客1385列，動(dòng)車重聯(lián)124組，加掛車輛1636輛，較好滿足了旅客暑期出行需求。

　　面對(duì)暑運(yùn)新形勢(shì)，中國鐵路青藏集團(tuán)有限公司不斷推進(jìn)客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)提升專項(xiàng)行動(dòng)，持續(xù)抓好“天路格桑花”服務(wù)品牌集群創(chuàng)建，在夯實(shí)站車“冷暖、照明、除臭、保潔、供水”五項(xiàng)基礎(chǔ)工程的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化西寧站、拉薩站等主要車站便捷性改造，統(tǒng)一規(guī)范相關(guān)綠色（急客）通道標(biāo)識(shí)和服務(wù)標(biāo)志，補(bǔ)強(qiáng)各客運(yùn)車站充電設(shè)施和便民物品，組織“天路格?；ā逼放品?wù)崗、服務(wù)隊(duì)、服務(wù)臺(tái)和364名青年志愿者，廣泛做好適老化、脫網(wǎng)人群和重點(diǎn)旅客服務(wù)。暑運(yùn)期間，拉薩火車站累計(jì)發(fā)送旅客70.74萬人次。

　　據(jù)了解，暑運(yùn)期間，民航西藏區(qū)局系統(tǒng)部署雷暴天氣、汛期及網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)防控工作。開展隱患排查，嚴(yán)格值班值守，建立巡查和信息報(bào)送機(jī)制，與氣象部門協(xié)同構(gòu)建極端天氣預(yù)報(bào)機(jī)制，及時(shí)發(fā)布預(yù)警，提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備，確保運(yùn)行安全。同時(shí)，圍繞旅客出行需求，通過加密成都雙流、重慶、西安等樞紐機(jī)場(chǎng)航班，拓展航線網(wǎng)絡(luò)；增設(shè)流動(dòng)“導(dǎo)乘員”提供全程引導(dǎo)，推出特殊旅客識(shí)別手環(huán)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，并對(duì)無成人陪伴兒童提供“一站式”保障?！靶欣钛a(bǔ)償通系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化行李補(bǔ)償；拉薩貢嘎國際機(jī)場(chǎng)T3航站樓高艙休息室推出覆蓋早中晚餐的藏式熱餐；智能手推車支持航班查詢、充電、娛樂及導(dǎo)航功能。西藏機(jī)場(chǎng)集團(tuán)還創(chuàng)新推出“我?guī)湍敝修D(zhuǎn)服務(wù)，為經(jīng)拉薩或成都雙流中轉(zhuǎn)的旅客提供跨航司行李直掛、專屬休息、消費(fèi)折扣與特殊旅客協(xié)助，顯著提升中轉(zhuǎn)效率與體驗(yàn)。（王莉 王雨霏 耿銳仙）

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