德勒社區(qū)網(wǎng)格數(shù)字化綜合管理調(diào)度平臺(tái)。圖/文 記者 馬曉艷

　　9月19日，居民次羅反映：“老化電線掉落，堆在巷道中間導(dǎo)致出行不便，特別是晚上會(huì)纏住人，有安全隱患，請(qǐng)求有關(guān)部門解決?！鄙鐓^(qū)綜治中心迅速行動(dòng)，陸續(xù)反饋：“社區(qū)已派遣工作人員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。”“社區(qū)網(wǎng)格員及社工‘兩委’班子已把無(wú)用老化電線拆除干凈，現(xiàn)整改中?！薄艾F(xiàn)已整改完畢?！?月22日，次羅留言：“感謝社區(qū)，及時(shí)解決問(wèn)題?！?/p>

　　在日喀則市桑珠孜區(qū)城西街道辦事處德勒社區(qū)便民服務(wù)中心，網(wǎng)格數(shù)字化綜合管理調(diào)度平臺(tái)的智慧大屏上，一則問(wèn)題的反映與解決全流程詳細(xì)呈現(xiàn)。

　　在社區(qū)10號(hào)網(wǎng)格點(diǎn)，一張“便民服務(wù)碼”格外醒目，上面清晰印著“問(wèn)題上報(bào)碼”“服務(wù)人員碼”“惠民政策碼”，附帶各類緊急救助與服務(wù)電話。

　　此前，居民歐珠發(fā)現(xiàn)路上的舊電線桿很影響交通，行人晚上容易撞上，隨手就拍了幾張照片，掃一掃“問(wèn)題上報(bào)碼”，填好基本信息和問(wèn)題描述、上傳圖片，點(diǎn)一下“提交”，問(wèn)題馬上被上傳到網(wǎng)格數(shù)字化綜合管理調(diào)度平臺(tái)的“意見(jiàn)收集箱”?！爸挥昧巳?，他們就把舊電線桿全部拆除了?！睔W珠指著暢通的巷道滿意地說(shuō)。

　　這樣高效的民生響應(yīng)，離不開(kāi)德勒社區(qū)打造的“一張網(wǎng)一平臺(tái)”?！拔覀兎e極探索黨建引領(lǐng)基層治理的新路徑，打造了集黨建、信息采集、矛盾調(diào)解處置、積分管理、社情民意收集、社會(huì)資源共享等多項(xiàng)功能于一體的黨建引領(lǐng)基層治理網(wǎng)格化數(shù)字管理平臺(tái)?！钡吕丈鐓^(qū)黨總支書記尼瑪平措介紹道，社區(qū)依托“1+6+X”網(wǎng)格服務(wù)體系，把黨員、專兼職網(wǎng)格員、社區(qū)居民全部“搬”上了網(wǎng)格數(shù)字化綜合管理調(diào)度平臺(tái)。

　　“您‘碼’上說(shuō)，我馬上辦！”尼瑪平措告訴記者，他們?cè)谡麄€(gè)社區(qū)的墻上貼了81張“便民服務(wù)碼”，還打印了2000多張發(fā)給各家各戶，“便民二維碼接入網(wǎng)格數(shù)字化綜合管理調(diào)度平臺(tái)，群眾只需在家門口通過(guò)手機(jī)掃碼，就能實(shí)現(xiàn)問(wèn)題‘碼’上反映、馬上處理，服務(wù)‘碼’上呼叫、馬上到位，政策‘碼’上需要、馬上知曉?！?/p>

　　記者拿出手機(jī)試著掃描“惠民政策碼”，立刻彈出“城西街道辦事處德勒社區(qū)群眾惠民相關(guān)政策”，在鄉(xiāng)退伍軍人補(bǔ)助、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保障政策、老年人健康補(bǔ)貼、辦理產(chǎn)權(quán)證流程……各種政策以藏漢兩種語(yǔ)言文字清楚展示，點(diǎn)進(jìn)去就能了解詳情。再掃描“服務(wù)人員碼”，網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員、網(wǎng)格民警、網(wǎng)格醫(yī)生等信息一清二楚?！坝龅絾?wèn)題和困難可以隨時(shí)聯(lián)系他們，很方便，很實(shí)用。”歐珠豎起大拇指說(shuō)。

　　“011號(hào)網(wǎng)格員，請(qǐng)通報(bào)你的情況?！薄拔沂?11號(hào)網(wǎng)格員，我正在巡邏，這里一切正常，通報(bào)完畢?！本C治中心工作人員云旦正通過(guò)網(wǎng)格數(shù)字化綜合管理調(diào)度平臺(tái)，與在外巡邏的網(wǎng)格員格桑羅布通話，了解巡邏情況。

　　云旦告訴記者，通過(guò)該平臺(tái)的多方通話功能，他們能實(shí)時(shí)了解社區(qū)各處的情況，實(shí)時(shí)調(diào)度網(wǎng)格員和社區(qū)工作者，及時(shí)有效處置群眾急難愁盼問(wèn)題。網(wǎng)格數(shù)字化綜合管理調(diào)度平臺(tái)顯示，今年已接收群眾訴求76件，已解決71件，其余5件需上級(jí)聯(lián)動(dòng)解決。

　　黨建引領(lǐng)、數(shù)字賦能，德勒社區(qū)通過(guò)“一張網(wǎng)一平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”，推動(dòng)基層治理工作提質(zhì)增效，更讓各族群眾獲得感、幸福感、安全感持續(xù)提升。（馬曉艷）

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