2025年，是“十四五”規(guī)劃收官之年，也是“十五五”規(guī)劃謀篇布局之年。五年來(lái)，國(guó)網(wǎng)西藏電力推動(dòng)電網(wǎng)網(wǎng)架持續(xù)優(yōu)化、供電保障愈發(fā)堅(jiān)實(shí)、電力服務(wù)不斷提質(zhì)、清潔能源高效消納，以強(qiáng)勁電能為西藏經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入了源源不斷的動(dòng)力。

　　強(qiáng)化電力保供，夯實(shí)發(fā)展根基

　　為滿(mǎn)足快速增長(zhǎng)的用電需求，“十四五”期間，我區(qū)電網(wǎng)建設(shè)全面提速。拉薩500千伏輸變電、帶超容構(gòu)網(wǎng)型SVG等一系列重點(diǎn)工程相繼建成投運(yùn)，進(jìn)一步優(yōu)化了電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提升了供電可靠性；青藏直流二期擴(kuò)建工程正式投運(yùn)，輸電能力翻倍提升，讓高原的電力“糧倉(cāng)”愈發(fā)充盈；“光伏＋儲(chǔ)能”項(xiàng)目在荒漠戈壁拔地而起，將陽(yáng)光轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的電流，破解了冬季保供“卡脖子”難題。

　　隨著各級(jí)電網(wǎng)網(wǎng)架的不斷完善，西藏電網(wǎng)的供電能力顯著增強(qiáng)。2024年，西藏全社會(huì)用電量達(dá)154.17億千瓦時(shí)，用電負(fù)荷最高達(dá)275.82萬(wàn)千瓦，均實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。

　　同時(shí)，“十四五”期間，國(guó)網(wǎng)西藏電力將電網(wǎng)建設(shè)的觸角不斷向偏遠(yuǎn)地區(qū)延伸，累計(jì)投資48.95億元，建成投產(chǎn)215項(xiàng)農(nóng)網(wǎng)鞏固提升工程。

　　如今，西藏主電網(wǎng)已覆蓋全區(qū)74個(gè)縣（市、區(qū)）和660個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，惠及370萬(wàn)群眾，農(nóng)網(wǎng)供電可靠率和電壓合格率分別達(dá)到99.526%、98.995%，全區(qū)126萬(wàn)戶(hù)用上了智能電表。

　　精進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶(hù)體驗(yàn)

　　“十四五”以來(lái)，國(guó)網(wǎng)西藏電力深入踐行“人民電業(yè)為人民”的宗旨，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，提升供電服務(wù)品質(zhì)。

　　——推進(jìn)綠色國(guó)網(wǎng)集成工作，為387戶(hù)高壓用戶(hù)送去綜合能效賬單，開(kāi)展能效診斷任務(wù)526個(gè)，實(shí)現(xiàn)電能替代排查用戶(hù)169個(gè)，幫助企業(yè)更懂用電、更省能耗。

　　——建立服務(wù)問(wèn)題整治協(xié)同機(jī)制，通過(guò)視頻監(jiān)控關(guān)注窗口服務(wù)細(xì)節(jié)，客戶(hù)投訴事項(xiàng)全程閉環(huán)處理，做到事事有回應(yīng)。同時(shí)，處理好每一份客戶(hù)訴求，各類(lèi)工單接派及時(shí)率達(dá)100%，客戶(hù)訴求平均處理時(shí)間同比縮短4.3天，業(yè)務(wù)處理滿(mǎn)意率同比提升1.45個(gè)百分點(diǎn)，用更高效、更貼心的服務(wù)，讓客戶(hù)感受滿(mǎn)滿(mǎn)誠(chéng)意。

　　——完成15.89萬(wàn)戶(hù)“轉(zhuǎn)供電”改造任務(wù)，讓降價(jià)紅利不打折扣實(shí)實(shí)在在惠及千家萬(wàn)戶(hù)；全面實(shí)現(xiàn)“一證辦、刷臉辦”功能，高低壓辦電環(huán)節(jié)分別壓減至4個(gè)和3個(gè)，平均接電時(shí)間相應(yīng)縮短至22個(gè)工作日、3個(gè)工作日。

　　如今，從雪山牧場(chǎng)到邊境村落，農(nóng)牧民動(dòng)動(dòng)手指就能完成電費(fèi)繳納、故障報(bào)修等業(yè)務(wù)，電力服務(wù)半徑從“最后一公里”縮短到“最后一屏”，實(shí)現(xiàn)了從“用上電”到“用好電”的跨越式轉(zhuǎn)變，更好滿(mǎn)足人民美好生活的用電需要。

　　推動(dòng)能源轉(zhuǎn)型，發(fā)展清潔能源

　　進(jìn)入“十四五”以來(lái)，西藏每年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目投資中清潔能源項(xiàng)目占比高達(dá)30%，已形成以水電為主，地?zé)?、風(fēng)能、太陽(yáng)能等多種清潔能源互補(bǔ)的綜合能源新體系。截至目前，西藏清潔能源發(fā)電量占比已超98%，基本實(shí)現(xiàn)全清潔電力供應(yīng)，成為全國(guó)清潔能源發(fā)電占比最高的地區(qū)。

　　清潔而充沛的能源，不僅改善了西藏的能源供給結(jié)構(gòu)，還在全國(guó)的能源格局中發(fā)揮著更大作用。在滿(mǎn)足電力內(nèi)需的基礎(chǔ)上，西藏電網(wǎng)逐步打通了豐水期“藏電外送”通道。據(jù)了解，“藏電外送”范圍已覆蓋我國(guó)19個(gè)省份，已累計(jì)實(shí)現(xiàn)清潔能源外送超164億千瓦時(shí)，相當(dāng)于減排二氧化碳約1414萬(wàn)噸。

　　同時(shí)，加快建設(shè)新型電力系統(tǒng)示范區(qū)，既面向整體的結(jié)構(gòu)性提質(zhì)增效，也面向末梢微循環(huán)的升級(jí)改造。阿里地區(qū)改則縣次吾嘎木村“光伏﹢儲(chǔ)能﹢小水電”復(fù)合型微電網(wǎng)項(xiàng)目已投產(chǎn)；山南市洛扎縣、阿里地區(qū)革吉縣相關(guān)項(xiàng)目有序推進(jìn)；積極研究并應(yīng)用構(gòu)網(wǎng)型技術(shù)，進(jìn)一步提升西藏電網(wǎng)安全保障能力、資源配置能力和綠色發(fā)展能力，為踐行“雙碳”戰(zhàn)略貢獻(xiàn)力量。

　　站在兩個(gè)五年規(guī)劃的交匯點(diǎn)回望，國(guó)網(wǎng)西藏電力的每一項(xiàng)成績(jī)都鐫刻著西藏電力人的奮斗印記，璀璨的“電力之光”照亮了全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化新西藏的壯闊征途。（袁海霞）

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